Tengo un bono generado por Avianca por un viaje cancelado por el covid y no lo he podido redimir. Adicionalmente, no permite usar el bono a nombre de otra persona.
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Hola Clara, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Enero a las 10:41 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta es respuesta automática, por mis viajes no existe la solución.
15 de Enero a las 10:51 hs.Revisan el bono, pero no puede cambiar de nombre.
15 de Febrero a las 13:51 hs.