Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me…
Tenia un vuelo con mi familia el 24 de junio, el cual cancele por motivos de enfermedad covid 19, se cancelo 5 dias antes de la fecha de vuelo, a la fecha hoy 30 de junio y no he podido gestionar mis reservas, llevo llmando todos los dias y no contestan, en mis viajes en la pagina de despegar dice en proceso, requiero gestionar estos pasajes otra vez y lo mas pronto y no me dan ninguna solucion
Tenia un vuelo con mi familia el 24 de junio, el cual cancele por motivos de enfermedad covid 19, se cancelo 5 dias antes de la fecha de vuelo, a la fecha hoy 30 de junio y no he podido gestionar mis reservas, llevo llmando todos los dias y no contestan, en mis viajes en la pagina de despegar dice en proceso, requiero gestionar estos pasajes otra vez y lo mas pronto y no me dan ninguna solucion
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Junio a las 20:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar