Tenia un vuelo con mi familia el 24 de junio, el cual cancele por motivos de enfermedad covid 19, se cancelo 5 dias antes de la fecha de vuelo, a la fecha hoy 30 de junio y no he podido gestionar mis reservas, llevo llmando todos los dias y no contestan, en mis viajes en la pagina de despegar dice en proceso, requiero gestionar estos pasajes otra vez y lo mas pronto y no me dan ninguna solucion
Tenia un vuelo con mi familia el 24 de junio, el cual cancele por motivos de enfermedad covid 19, se cancelo 5 dias antes de la fecha de vuelo, a la fecha hoy 30 de junio y no he podido gestionar mis reservas, llevo llmando todos los dias y no contestan, en mis viajes en la pagina de despegar dice en proceso, requiero gestionar estos pasajes otra vez y lo mas pronto y no me dan ninguna solucion
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Junio a las 20:55 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar