Realizó reclamación a la reserva código dcyhoc tiq no. [números]/[números] para que aerolíneas argentinas y despegar.com, modifiquen las condiciones de vigencia y apertura de la reserva o se me realice el reembolso del valor pagado por los tiquetes relacionados, teniendo en cuenta que de acuerdo a lo establecido en la página de despegar y lo indicado vía telefónica, cambiaron las condiciones de apertura del tiquete y que aerolíneas argentinas no tiene vuelos disponibles para el destino elegido en las fechas en las que debo hacer uso del tkt. esto es entre el 18 de enero y el 28 de febrero de [números] detalles en archivos adjuntos
Realizó reclamación a la reserva código dcyhoc tiq no. [números]/[números] para que aerolíneas argentinas y despegar.com, modifiquen las condiciones de vigencia y apertura de la reserva o se me realice el reembolso del valor pagado por los tiquetes relacionados, teniendo en cuenta que de acuerdo a lo establecido en la página de despegar y lo indicado vía telefónica, cambiaron las condiciones de apertura del tiquete y que aerolíneas argentinas no tiene vuelos disponibles para el destino elegido en las fechas en las que debo hacer uso del tkt. esto es entre el 18 de enero y el 28 de febrero de [números] detalles en archivos adjuntos
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Hola Mirian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Enero a las 13:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta es una respuesta tipo de Despegar que no soluciona nada, en el sitio web se debe gestionar el viaje en las condiciones que Despegar dispone y que son lesivas para el usuario, por ejemplo en mi caso SI LA AEROLINEA NO TIENE VUELOS DISPONIBLES NO PUEDO USAR USO DEL TKTE AL QUE LE REDUJERO SUSTANCIALMENTE LA FECHA DE USO y no hay forma de explicar la problemática y se llama y dicen que no pueden hacer nada que son políticas de la aerolínea y se miran las políticas de la aerolínea, SE VE QUE NO ES cierto.
20 de Enero a las 13:43 hs.ResponderY uno se queda sin respuesta y pierde su plata
A demás todos ya nos adecuamos a la "situación que esta pasando" no veo como dos años despues no tienen un plan de atención actualizado
20 de Enero a las 13:44 hs.Responderademás dicen que se realice el reclamo a través de nuestro sitio web y por ningún lado se puede hacer la reclamación.
20 de Enero a las 13:45 hs.ResponderNo han dado respuesta.
25 de Enero a las 8:54 hs.ResponderHola Mirian, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 23:14 hs.Responder