La empresa me confirmo el vuelo a brasil para este jueves 03/06/21 (mañana) el dia miercoles 26/05, resulta que hoy me lo reprogramaron varias veces seguidas y la alternativa final es en unos cuantos meses, siendo que yo tengo que viajar mañana, lo que mas me llama la atencion es que el vueo sale mañana, no fue cancelado ni yo personalmente busqeu una reprogramacion del mismo, la seriedad que veo en la empresa despegar es nula, carece de credibilidad y antencion seria al cliente. Por otra parte estoy cancelando el vuelo ya que despegar no esta solucionando problemas, sino generandolos. Al querer cancelar el vuelo me dicen que el reembolso es total, a los pocos segundos me llega un mail de la empresa diciendome que el rembolso fue exitoso, pero no lo fue ya que el reembolso esta en caracter de "devolucion" y me estan devolviendo una suma menor al 10% de la totalidad del costo del pasaje. Espero una pronta solucion.
La empresa me confirmo el vuelo a brasil para este jueves 03/06/21 (mañana) el dia miercoles 26/05, resulta que hoy me lo reprogramaron varias veces seguidas y la alternativa final es en unos cuantos meses, siendo que yo tengo que viajar mañana, lo que mas me llama la atencion es que el vueo sale mañana, no fue cancelado ni yo personalmente busqeu una reprogramacion del mismo, la seriedad que veo en la empresa despegar es nula, carece de credibilidad y antencion seria al cliente. Por otra parte estoy cancelando el vuelo ya que despegar no esta solucionando problemas, sino generandolos. Al querer cancelar el vuelo me dicen que el reembolso es total, a los pocos segundos me llega un mail de la empresa diciendome que el rembolso fue exitoso, pero no lo fue ya que el reembolso esta en caracter de "devolucion" y me estan devolviendo una suma menor al 10% de la totalidad del costo del pasaje. Espero una pronta solucion.
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Hola Agustin, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Junio a las 18:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa me cancelo el vuelo hacia Sao Pablo, en contra de mi voluntad me cancelo el vuelo y no me deja elegir un nuevo vuelo. Es una estafa, me dijeron por otra parte que me iban a reembolsar la totalidad del monto (en contra de mi voluntad, ya que yo insisto en querer viajar con el pasaje que ya compre) pero tampoco lo estan efectuando, negandome asi la posibilidad de comprar un pasaje ya que ni siquiera me devuelven el dinero.
25 de Junio a las 13:04 hs.ResponderCon este reclamo busco solucionar este problema de la manera mas simple, no quiero un reembolso ni tampoco estoy contento con la cancelacion de mi pasaje, yo insisto en finalizar esta etapa de incertudumbre con la empresa y poder realizar mi viaje como tengo planeado hace ya 3 meses. Desde ya muchas gracias, espero su respuesta.