Antes de la pandemia había comprado sos pasajes a cancún para viajar en mayo del [números] ,claro que al declararse pandemia en marzo todos los vuelos quedaron abiertos automáticamente los pasajes teniendo un año como validez cuando decidimos en este año viajar empezamos a simular los vuelos y la única fecha disponibilidad fue a diciembre y no solo eso sino con una diferencia ridícula y sin justificar a pagar de más de [números].[números] pesos lo cual es una locura cuando al simular un vuelo hoy por despegar te salga lo mismo o más barato incluso quiere decir que lo abonado con anterioridad no lo toman y se comen tu dinero es una falta de respeto ,ahora me dijieron que cancelarían y pedirían a la aerolínea alguna devolución del dinero pero hasta el momento no tuve ninguna propuesta...esto es una verdadera e***** te retienen tu dinero bajo qué concepto de 90 o [números] o que medio lo justifican más en una situación como la pandemia que fue producto relevante de una situación externa que afectó tanto a las aerolíneas como a los clientes así que pido urgente solución o no me quedara otra que la respectiva denuncia
aguardo
Antes de la pandemia había comprado sos pasajes a cancún para viajar en mayo del [números] ,claro que al declararse pandemia en marzo todos los vuelos quedaron abiertos automáticamente los pasajes teniendo un año como validez cuando decidimos en este año viajar empezamos a simular los vuelos y la única fecha disponibilidad fue a diciembre y no solo eso sino con una diferencia ridícula y sin justificar a pagar de más de [números].[números] pesos lo cual es una locura cuando al simular un vuelo hoy por despegar te salga lo mismo o más barato incluso quiere decir que lo abonado con anterioridad no lo toman y se comen tu dinero es una falta de respeto ,ahora me dijieron que cancelarían y pedirían a la aerolínea alguna devolución del dinero pero hasta el momento no tuve ninguna propuesta...esto es una verdadera e***** te retienen tu dinero bajo qué concepto de 90 o [números] o que medio lo justifican más en una situación como la pandemia que fue producto relevante de una situación externa que afectó tanto a las aerolíneas como a los clientes así que pido urgente solución o no me quedara otra que la respectiva denuncia
aguardo
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Julio a las 1:12 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Claro y mientras tanto el dinero se desvaloriza ,y encima me dan una respuesta automática si que tienen pésima atención al cliente y no dan seguridad
14 de Julio a las 1:23 hs.Despegar ha solucionado reintegrándose el total de lo pagado a mi tarjeta de crédito usada para la compra aunque eso no me de conformidad porque deberían haber cumplido con la prestación efectiva del servicio que contrate y contar con los pasajes disponibles para los clientes que quedamos en medio de esta situación lamentablemente
13 de Agosto a las 14:41 hs.