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Tengo contratado 2 hospedajes en venecia atraves de despegar, era para el 11 de abril. Inicie los reclamos por el problema global del coronavirus el día 10 de marzo con la empresa. A la fecha tengo el reclamo sin resolver (devolución del [números]%) no atienden ningún teléfono y además desde mi cuenta de despegar veo las contrataciones canceladas y no puedo realizar ninguna acción sobre las mismas.
Tengo contratado 2 hospedajes en venecia atraves de despegar, era para el 11 de abril. Inicie los reclamos por el problema global del coronavirus el día 10 de marzo con la empresa. A la fecha tengo el reclamo sin resolver (devolución del [números]%) no atienden ningún teléfono y además desde mi cuenta de despegar veo las contrataciones canceladas y no puedo realizar ninguna acción sobre las mismas.
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Hola Mariela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Abril a las 16:47 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Como indique anteriormente en la página de despegar y en mis viajes figuran las reservas canceladas y no puedo hacer ninguna acción. Solicito la devolución del ***% de dinero de forma urgente.
18 de Abril a las 16:52 hs.Me llamaron por teléfono y me dijeron que estaba mi devolución en proceso. Todavía no tengo el dinero en mi tarjeta pero tengo un mail que respalda el llamado
23 de Abril a las 9:00 hs.