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El día 01 de octubre de [números] compré un pasaje ida y vuelta para maceio por despegar para el 21/03/[números] al 28/03/[números] por la aerolínea gol (n° de reserva [números]). Según la página la aerolinea brindaba la opción de cambiarlo en cualquier momento por una fecha como máximo [números] días posterior a la fecha de compra. Esperé hasta 72 hs. Previas al viaje para hacer el cambio como indicaban en despegar.com. El día 19/03/[números], cuando lo quisimos cambiar solo nos dieron opciones de vuelo hasta mayo, algo muy poco conveniente para nosotros. Igualmente lo cambiamos por un pasaje para el 02/05/[números] al 09/05/[números] (solicitud cf-[números]). Luego del cambio a través de mis viajes (en la app despegar) nos apareción un aviso de que en 48 hs un representante de despegar se iba a comunicar para confrmar las fechas pero hasta el día de hoy 31/03/[números] no hemos tenido novedades y en "mis viajes" la solicitud de cambio aún sigue como pendiente. Queremos por favor que nos contacten para solucionar el tema de las fechas y que nos respeten el año después de la compra ya que no queremos viajar en mayo con la situación actual pero no tuvimos otra opción que seleccionarlo o perderíamos el dinero.
El día 01 de octubre de [números] compré un pasaje ida y vuelta para maceio por despegar para el 21/03/[números] al 28/03/[números] por la aerolínea gol (n° de reserva [números]). Según la página la aerolinea brindaba la opción de cambiarlo en cualquier momento por una fecha como máximo [números] días posterior a la fecha de compra. Esperé hasta 72 hs. Previas al viaje para hacer el cambio como indicaban en despegar.com. El día 19/03/[números], cuando lo quisimos cambiar solo nos dieron opciones de vuelo hasta mayo, algo muy poco conveniente para nosotros. Igualmente lo cambiamos por un pasaje para el 02/05/[números] al 09/05/[números] (solicitud cf-[números]). Luego del cambio a través de mis viajes (en la app despegar) nos apareción un aviso de que en 48 hs un representante de despegar se iba a comunicar para confrmar las fechas pero hasta el día de hoy 31/03/[números] no hemos tenido novedades y en "mis viajes" la solicitud de cambio aún sigue como pendiente. Queremos por favor que nos contacten para solucionar el tema de las fechas y que nos respeten el año después de la compra ya que no queremos viajar en mayo con la situación actual pero no tuvimos otra opción que seleccionarlo o perderíamos el dinero.
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Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
31 de Marzo a las 16:59 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Florencia,
02 de Abril a las 22:47 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que puedes efectuar un cambio sin penalidad, para cualquier fecha dentro de la validez del ticket en tu caso para utilizarlo antes del 1 de octubre del ****. Si hay diferencia tarifaría, la misma deberá ser aplicada. Por este medio nos puedes informar las fechas en las cuales puedes hacer de tu boleto.
Cordialmente,
Equipo despegar
stimados,
02 de Abril a las 23:18 hs.ResponderGracias por su respuesta.
Estoy interesada en cambiar mi vuelo con ida 19/09/20 y vuelta el 26/09/20, en el mismo vuelo que las reservas ************ y *********** (números de caso: ******* y ******* respectivamente).
Serían tan amables de confirmar la diferencia tarifaria y como se procedería a efectivizar el cambio?
Muchas gracias,
Florencia
Seguimos esperando que nos confirmen la reprogramación para Septiembre de acuerdo a la respuesta que recibimos de Despegar. Muchas gracias
28 de Abril a las 10:45 hs.Responder