Compré un pasaje por la web. El vuelo no salio, para reprogramar tuve que pagar extra por cambio de tarifa. Ese vuelo tampoco salio.
quiero reprogramar el vuelo para otra fecha, ahora la diferencia de tarifa es aprox el importe total de un nuevo pasaje...
quiero el reembolso, utilizar ese credito y comprar un pasaje nuevo...
hace una semana que la respuesta es que en 48hs me contactan. Hoy me pidieron 72hs mas y ademas que no llame para no interferir en el proceso.
necesito el pasaje para el 4 de abril.... El tiempo pasa.... Y ni si quiera puedo llamar para reclamar.
no hay un supervisor en linea que pueda atender el caso.
no fan respuesta, y minetras tanto tienen mi dinero hace 3 meses.
Compré un pasaje por la web. El vuelo no salio, para reprogramar tuve que pagar extra por cambio de tarifa. Ese vuelo tampoco salio.
quiero reprogramar el vuelo para otra fecha, ahora la diferencia de tarifa es aprox el importe total de un nuevo pasaje...
quiero el reembolso, utilizar ese credito y comprar un pasaje nuevo...
hace una semana que la respuesta es que en 48hs me contactan. Hoy me pidieron 72hs mas y ademas que no llame para no interferir en el proceso.
necesito el pasaje para el 4 de abril.... El tiempo pasa.... Y ni si quiera puedo llamar para reclamar.
no hay un supervisor en linea que pueda atender el caso.
no fan respuesta, y minetras tanto tienen mi dinero hace 3 meses.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Marzo a las 12:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo ya esta hecho, pero uds no responden y siguen pidiendo 48hs mas y QUE NO LOS LLAME para no interferir en el proceso!!!!
20 de Marzo a las 12:15 hs.ResponderNo me manden mails automaticos!!!! Tomen el reclamo de manera seria y respondan!
Solo han indicado que no ressponden por esta via. Tampoco lo hacen por telefono, ni por mail, no por dm de twiter..... NO REPONDEN. Lo unico qie hacen es excusarse como si el covid los afectara a ellos anda mas.
25 de Marzo a las 9:03 hs.ResponderNo dan servicio al cliente.
La empresa respondio que no responde reclamos por esta via. Seria bueno que se comuniquen con ellos para aclararlo. De todas formas, por otro mesio tampoco han dado respuesta.
20 de Abril a las 8:45 hs.Responder