Realice la compra de un paquete a fernando de noronha para viajar en setiembre [números], obvio por la pandemia el viaje se suspendió y a la fecha desde despegar no me dan respuesta de opciones de vuelo, ya que el ticket esta abierto hasta el 31/12/21 y gol no tiene vuelos antes de esa fecha.
estoy esperando la reprogramación para [números] o la devolución del dinero. Tengo el reclamo cf-[números] realizado en despegar el 18/7/21.
Realice la compra de un paquete a fernando de noronha para viajar en setiembre [números], obvio por la pandemia el viaje se suspendió y a la fecha desde despegar no me dan respuesta de opciones de vuelo, ya que el ticket esta abierto hasta el 31/12/21 y gol no tiene vuelos antes de esa fecha.
estoy esperando la reprogramación para [números] o la devolución del dinero. Tengo el reclamo cf-[números] realizado en despegar el 18/7/21.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Agosto a las 17:25 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde la app o la web no puedo realizar cambios o modificaciones por no tener opciones desde la aerolinea, seria bueno que en lugar de enviar una respuesta generica lean los reclamos y los solucionen. La unica opcion que tengo de contacto es via telefonica y no logro una respuesta concreta, todas son promesas incumplidas.
06 de Agosto a las 17:35 hs.Logramos que nos ofrecieran un vuelo similar al que habíamos comprado. Después de semanas de reclamos gracias a Tu queja suma la respuesta llegó en pocos días.
22 de Agosto a las 10:38 hs.