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Tengo 2 reservas de hotel los numeros son [números] y [números] he intentado comunicarme con despegar via telefonica obvio no responden, te manda a contestador donde te explican que debes hacer, ingrso a mis viajes y me sale la leyenda de que mis reservas no son cancelables pero dada la situacion no puedo viajar x razones de fuerza mayor vuelos cancelados, fronteras cerradas, no por un problema personal, quiero modificar la fecha o en su defecto que me devuelven el dinero.. Reservas totalmente pagadas... Soledad barbano
Tengo 2 reservas de hotel los numeros son [números] y [números] he intentado comunicarme con despegar via telefonica obvio no responden, te manda a contestador donde te explican que debes hacer, ingrso a mis viajes y me sale la leyenda de que mis reservas no son cancelables pero dada la situacion no puedo viajar x razones de fuerza mayor vuelos cancelados, fronteras cerradas, no por un problema personal, quiero modificar la fecha o en su defecto que me devuelven el dinero.. Reservas totalmente pagadas... Soledad barbano
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
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Una usuaria publi…
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Abril a las 19:23 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice, no estan leyendo lo que uno escribe!!
02 de Abril a las 19:31 hs.Hola Maria,
04 de Abril a las 12:11 hs.Teniendo en cuenta la situación actual hemos escalado el caso a cada uno de los alojamientos con el fin de validar si nos autorizan una extensión de fechas o la cancelación sin cargos, tan pronto contemos con avances te lo informaremos por medio de la solicitud SU-*******.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Aun no me dieron solución alguna solo me informaron numero de reclamo
07 de Abril a las 13:16 hs.Aun estoy esperando respuesta...en una semana tendria que estar viajando...
12 de Abril a las 10:27 hs.El dia 24/4/**** tendria que estar haciendo el check in en el Hotel de Santa Marta reserva ************ entro a mis viajes y me dice reserva no cancelable... no tengo otra opcion y dada la situacion no pude viajar... ya solucione a la manera de despegar perdiendo dinero y con una orden de compra mi alojamiento en cartagena....
19 de Abril a las 9:51 hs.Seguimos esperando reserva ************
19 de Abril a las 9:53 hs.Mañana tendria que hacer el check in en el alojamiento de Santa Marta.... telefonicamente no contestan...muy poco serio... que debo hacer? Mi reserva es ************...tengan la amabilidad de responder, gracias!!
23 de Abril a las 23:09 hs.Hola, Maria Soledad Barbano
03 de Noviembre a las 15:47 hs.En relación a tu reserva ************ evidenciamos que el 21/07/**** recibiste el cupón correspondiente por la cancelación de esta reserva.
Pedimos disculpas por los inconvenientes que esta demora pudo causarte causarte.
Agradecemos tu comprensión.
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria S
03 de Noviembre a las 15:47 hs.