Despegar.Com

Falta de respeto

Compre un pasaje a través de despegar por iberia. Mi amiga lo compro en iberia el mismo.
a ella
le devolvieron el dinero.
yo....
sin respuesta!
actualicen la página, porque para vender son todos amables ahora ni bola te dan!

Compre un pasaje a través de despegar por iberia. Mi amiga lo compro en iberia el mismo.
a ella
le devolvieron el dinero.
yo....
sin respuesta!
actualicen la página, porque para vender son todos amables ahora ni bola te dan!

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Florencia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

07 de Abril a las 17:12 hs.Responder
Flor Z 

En la página no se respetan las decisiones de las aerolíneas! Ustedes me
Quieren devolver el
10% del pasaje.

07 de Abril a las 17:29 hs.Responder
Jorge P 

me pasa exactamente lo mismo, hice un reclamo muy similar.

¿Por qué nos castigan con "penalidad de cancelación" si la cancelación fue por parte de ellos, los que ofrecen el servicio?

07 de Abril a las 18:25 hs.Responder
Flor Z  Solución rechazada: 

No se comunicaron

12 de Abril a las 9:55 hs.Responder
Flor Z  Solución rechazada: 

No se comunicaron nunca

23 de Abril a las 7:44 hs.Responder
Despegar.Com Representante de Despegar.Com  propuso una solución: 

Hola Florencia,

Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.

Gracias

07 de Mayo a las 14:40 hs.Responder
Flor Z  Solución rechazada: 

No te llaman y hacen lo que quieren con tus reservas. Te mandan a hablar
Con la aerolínea y la aerolínea con ellos. Y así uno, que pago con honestidad, queda en el medio de este kilombo sin respuesta de despegar y buscando soluciones por sus propios medios cuando la agencia mediadora es despegar a quien le compre
Los pasajes.

08 de Mayo a las 9:42 hs.Responder

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