En dic [números] compre arereos y alojamiento en puerto vallarta mexico para viajar en abril. Por pandemia se cancelo el viaje. Tuve que gestionar el cambio de aereos con aeromexico xq despegar no se hizo cargo.
con el alojamiento, luego de varios reclamos, en nov [números] me enviaron una nota de credito diciendo que devolverian el monto total del costo del alojamiento en la tarjeta de credito con la que se efectuo la compra. Nunca devolvieron el dinero. Realice nuevos reclamos, presente resumenes de tarjeta y extractos bancarios para comprobar que la acreditacion nunca se realizo pero siguen respondiendome que el problema lo tengo que solucionar con la tarjeta de credito y/o la entidad bancaria. Ya realice los debidos reclamos y tanto mastercard como el banco al cual pertenece la tarjeta me han respondido que despegar nunca transfirio el dinero. Debido a que una nota de credito no significa haber transferido efectivamente el dibnero solicite en varios reclamos me envien un comprobante de transferencia para yo poder increpar con ello a la entidad bancaria y no lo presentan, siempre ponen lo mismo y dan por resuelto el reclamo. Una caradurez!
En dic [números] compre arereos y alojamiento en puerto vallarta mexico para viajar en abril. Por pandemia se cancelo el viaje. Tuve que gestionar el cambio de aereos con aeromexico xq despegar no se hizo cargo.
con el alojamiento, luego de varios reclamos, en nov [números] me enviaron una nota de credito diciendo que devolverian el monto total del costo del alojamiento en la tarjeta de credito con la que se efectuo la compra. Nunca devolvieron el dinero. Realice nuevos reclamos, presente resumenes de tarjeta y extractos bancarios para comprobar que la acreditacion nunca se realizo pero siguen respondiendome que el problema lo tengo que solucionar con la tarjeta de credito y/o la entidad bancaria. Ya realice los debidos reclamos y tanto mastercard como el banco al cual pertenece la tarjeta me han respondido que despegar nunca transfirio el dinero. Debido a que una nota de credito no significa haber transferido efectivamente el dibnero solicite en varios reclamos me envien un comprobante de transferencia para yo poder increpar con ello a la entidad bancaria y no lo presentan, siempre ponen lo mismo y dan por resuelto el reclamo. Una caradurez!
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Hola Leandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Octubre a las 1:44 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice incontables veces el reclamo por la pagina de despegar y siempre obtengo la misma respuesta, es por ello que elgi este sitio para hacer publico mi reclamo y dejarlos en evidencia por lo mentirosos que son.
05 de Octubre a las 2:31 hs.ResponderNo me respondieron al reclamo que me hicieron realizar a traves de su página web.
10 de Octubre a las 3:44 hs.Responder