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Hace 15 dias logre comunicarme telefonicamente y me cancelaron el hotel (tal como queria) en esa comunicacion me dijeron que en el transcurso de las 72 hs me iba a llegar un email diciendo de la cancelación y yo les tendria que dar el ok a ese email. Una vez dado el ok entre 15 a 45 dias para que me devuelvan el dinero.. Ya pasaron 15 dias y todavia no me llego ni un email, lo que implica que siguen prorrogando mi devolucion del dinero.. Intento llamar pero ya no atienden mas.. Necesito una respuesta..
Hace 15 dias logre comunicarme telefonicamente y me cancelaron el hotel (tal como queria) en esa comunicacion me dijeron que en el transcurso de las 72 hs me iba a llegar un email diciendo de la cancelación y yo les tendria que dar el ok a ese email. Una vez dado el ok entre 15 a 45 dias para que me devuelvan el dinero.. Ya pasaron 15 dias y todavia no me llego ni un email, lo que implica que siguen prorrogando mi devolucion del dinero.. Intento llamar pero ya no atienden mas.. Necesito una respuesta..
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Hola Sirley, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 10:28 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque nunca me envió correo ni devolvió el dinero
14 de Abril a las 7:47 hs.ResponderNo se contactaron conmigo ni me devolvieron el diñero
25 de Abril a las 9:30 hs.ResponderNo lo solucionaron. Sigo esperando. Una vergüenza
10 de Mayo a las 9:35 hs.Responder