Tengo tickets abierto para vuelo a brasil que vence plazo para cambiar fecha el 16/03.
dado el contexto mundial por pandemia, y particularmente en brasil, no puedo decidir con precisión una fecha, por lo que solicito respuesta urgente por opciones de cancelación, siendo que en mis viajes me indica que no es reembolsable, cuando la aerolínea gol suspendió los viajes a la argentina, y con anterioridad me indicaron que lo era.
Tengo tickets abierto para vuelo a brasil que vence plazo para cambiar fecha el 16/03.
dado el contexto mundial por pandemia, y particularmente en brasil, no puedo decidir con precisión una fecha, por lo que solicito respuesta urgente por opciones de cancelación, siendo que en mis viajes me indica que no es reembolsable, cuando la aerolínea gol suspendió los viajes a la argentina, y con anterioridad me indicaron que lo era.
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 13:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Brinda respuesta automatizada no particular y personal de problema planteado.
13 de Marzo a las 11:22 hs.Responder