Buena tardes
mi nombre es carlos correa resulta que yo adquirí un vuelo con despegar con la aerolínea united state, este vuelo lo tenía para nueva york con escala en houston, me tocó cambiar el vuelo y las fechas por cosas personales y supuestamente sin cobro de la aerolínea, resulta que este primer vuelo tenía derecho a maleta de mano y el nuevo vuelo no tiene ese mismo derecho, es de la misma reserva, me parece el colmo que con el mismo vuelo no pueda tener derecho a maleta de mano, siento que me están engañando y lo que dijeron al principio es mentira, es el colmo que no tenga derecho a la maleta de mano y ahora me toque pagar de más, no me parece que las cosas sean adsi y exijo una explicación al respecto y una solución o esta será la última vez que contrate el servicio con despegar, necesito una solución por falsa publicidad, necesito respuestas, despegar nunca contesta el teléfono
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Po…
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alqui…
1.- he comprado un ticket desde san pablo a barcelona con regreso des…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Octubre a las 16:31 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya he mirado hay y nada mandebun correo a servicio albcliente y nada, no es cuestión de cambiar mi vuelo, ni nada de eso esque me respeten el permitir llevar la maleta de mano en el avión como se había establecido al principio, como es que de un momento a otro me cambian este derecho y ya no lo tengo y ahora me toca pagar más, busque a despegar por más economía y ahora me va a salir más caro, es el colmo y una falta de respeto
18 de Octubre a las 16:54 hs.Me solucionaron rápido y me mejoraron la oferta, ya que no tuve que pagar maleta en bodega ya que segun lo acordado, no incluia equipaje en bodega, quedé satisfecho.
18 de Noviembre a las 14:47 hs.