He durado varios meses tratando de comunicarme a las líneas de atención de despegar sin éxito alguno, para tratar de dejar mi ticket abierto, o cambiar la fecha de vuelo o cambiar de titularidad uno de los tickets de mi viaje sin exito alguno. Logre el 28/04/21 comunicarme con la aerolina directamente (aireuropa) y lograr que me cambiaran las fechas de mi ticket: ida el 17 de septiembre y vuelta el 17 de octubre, al realizar este cambio, me llegaron los tickets nuevos a mi correo y se actualizo la información en la aerolínea, pero en despegar este vuelo sigue saliendo con la fecha antigua: ida 02 de julio y vuelta 02 de agosto, ni siquiera actualizaron los datos del cambio como si lo hizo la aerolínea directamente, necesito pronta solución ya que nunca contestan sus líneas de atención, número de reserva: [números]
He durado varios meses tratando de comunicarme a las líneas de atención de despegar sin éxito alguno, para tratar de dejar mi ticket abierto, o cambiar la fecha de vuelo o cambiar de titularidad uno de los tickets de mi viaje sin exito alguno. Logre el 28/04/21 comunicarme con la aerolina directamente (aireuropa) y lograr que me cambiaran las fechas de mi ticket: ida el 17 de septiembre y vuelta el 17 de octubre, al realizar este cambio, me llegaron los tickets nuevos a mi correo y se actualizo la información en la aerolínea, pero en despegar este vuelo sigue saliendo con la fecha antigua: ida 02 de julio y vuelta 02 de agosto, ni siquiera actualizaron los datos del cambio como si lo hizo la aerolínea directamente, necesito pronta solución ya que nunca contestan sus líneas de atención, número de reserva: [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor, a fin de formular r…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Sebastian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Abril a las 18:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que clase de respuesta es esta?, es una respuesta automatica? no respondieron nada, fatal.
01 de Mayo a las 2:16 hs.Despegar tuvo una respuesta automática, que no tenia nada que ver con el problema planteado.
31 de Mayo a las 15:12 hs.Responder