Necesito que me ayuden tengo un tiquetes para mexico los cuales se reprogramaron, ahora debo cambiar fechas y hace un mes me comunique y que habia una falla con mis tiquetes que me llamaban ahora entro y no me deja cambiarlos, llamo a servicio al cliente y no contestan he estado casi 2 horas y nada, favor necesito que se comuniquen y me ayuden con el tema ya que voy perder el vuelo cel [números]
Necesito que me ayuden tengo un tiquetes para mexico los cuales se reprogramaron, ahora debo cambiar fechas y hace un mes me comunique y que habia una falla con mis tiquetes que me llamaban ahora entro y no me deja cambiarlos, llamo a servicio al cliente y no contestan he estado casi 2 horas y nada, favor necesito que se comuniquen y me ayuden con el tema ya que voy perder el vuelo cel [números]
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Febrero a las 21:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No dan solución a nada, son una estafa y ofrecen planes mucho más costosos
14 de Marzo a las 11:51 hs.ResponderNunca más volveré a utilizar los servicios de esta empresa ni yo amigos o familiares.
14 de Marzo a las 11:52 hs.ResponderNunca contestaron, nunca me llamaron, dure tres meses llamado y nada, muy mal servicio sin embargo, al ver que no tenía respuesta me tocó utilizar el bono uqebtrbia con despegar de la porción terrestres para no perder el tiquete. Ahora que tuve que utilice el bono con despegar me da más rabia, por que si lo hubiera comprado la porción terrestres directamente con el hotel me hubiera salido más barato, mientras que en despegar lo tiene Casi $ ***.*** mil pesos más caro siendo esto un robo y no ofrecen el servicio de traslado. Lo peor es que dice despegar, que precios de locura, con despegar los precios son más altos realmente para mi, esto es una estafa y un engaño al cliente, no la recomiendo parece que no existiera un responsable de esto.
29 de Marzo a las 10:09 hs.Responder