Estoy haciendo un pago de vuelo a traves de despegar.com y dice la pantalla que esta verificando la información de la compra, y que tarda hasta un minuto. Ya pasó mas de una hora y sigue igual. No hay telefono para llamar y en redes sociales no responden.
cómo puedo verificar el estado del pago? es urgente.
Estoy haciendo un pago de vuelo a traves de despegar.com y dice la pantalla que esta verificando la información de la compra, y que tarda hasta un minuto. Ya pasó mas de una hora y sigue igual. No hay telefono para llamar y en redes sociales no responden.
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Hola Veronica ¡gracias por escribirnos!
11 de Abril a las 15:16 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas del servicio contratado
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mi telefono es de México **********
11 de Abril a las 15:31 hs.Correo: ******[email protected]
11 de Abril a las 16:08 hs.Nombre: Felipe de Jesus Montes Espino Barros
Producto: tres vuelos redondos de Monterrey a Ciudad de México
Fecha: Hoy 11 de abril
Hola Verónica,
11 de Abril a las 18:23 hs.De acuerdo a los datos proporcionados realizamos las respectivas verificaciones y no registra que se haya gestionado alguna compra, por lo tanto te invitamos a verificarlo con tu entidad crediticia para confirmar que no tengas cargos a tu tarjeta de crédito.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com