Compre dos pasajes ida y vuelta en despegar.com el 6/9 a las 00:40hs. En despegar me aparece que la compra fue realizada el 6/9, pague con debito automático. Cuando me mandaron la factura me pusieron que lo compre el 5/9. Les mostré capturas de pantalla de como figura en despegar la compra efectuada el 6/9, les mostré mi cuenta de banco cuando pague (6/9) y aun así no quieren cambiar la factura, siendo un error interno de ellos que les figura mal la fecha. Y por ese error estoy perdiendo más de $40.[números] en previaje
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 19:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No solucionaron nada y siguen haciendo que pasen los días por lo cual pasa previaje
14 de Setiembre a las 6:37 hs.Responder