Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resul…
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Hola Daniel, ¡ gracias por escribirnos ¡
12 de Abril a las 10:25 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva, y según los datos suministrados el día de hoy en la llamada , hemos elevado tu solicitud con el sector de facturación para ser modificada, la misma se enviara a la casilla de mail en un lapso de 48 horas.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
No recibí la Factura A
16 de Abril a las 9:12 hs.ResponderNo recibi la factura A, solicitada
16 de Abril a las 11:23 hs.ResponderHola Daniel,
16 de Abril a las 20:10 hs.ResponderBrindando respuesta a tu solicitud nos informa el área de facturación que nos es posible generar la modificación debido a que la factura se realizo con los datos solicitados informados de tu parte y no ingreso situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Se debe facturar como corresponde
17 de Abril a las 8:08 hs.ResponderSe debe facturar como corresponde, en todo, se anula la factura B y se hace la correspondiente A
17 de Abril a las 9:09 hs.ResponderHacerme la Factura A....! por teléfono me dijeron que en 48 hs enviaban la Factura,
17 de Abril a las 9:13 hs.Responderpaso el tiempo y no recibo nada aún..Tendré que ir a Defensa del Consumidor porque
no quieren facturar lo que corresponde..? me pidieron el CUIT, que presupuesto es
de Responsable inscripto, no tienen ninguna excusa para no emitir la Factura correspondiente,
fui a trabajar y necesito el documento..
Hola Daniel,
17 de Abril a las 10:53 hs.ResponderBrindando respuesta a tu solicitud nos informa el área de facturación que nos es posible generar la modificación debido a que la factura se realizo con los datos solicitados informados de tu parte y no ingreso situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Siguen negandome la factura A
27 de Abril a las 20:35 hs.ResponderHola Daniel,
27 de Abril a las 21:55 hs.ResponderLamentamos que no sea favorable la resolución del caso, sin embargo fue la información que se registro al momento de gestionar la compra donde no se ingreso la situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal, por ello no es posible generar la re-facturación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Falso, no se acepta
29 de Abril a las 9:55 hs.ResponderHola Daniel,
29 de Abril a las 12:21 hs.ResponderLamentamos que no sea favorable la resolución del caso, sin embargo fue la información que se registro al momento de gestionar la compra donde no se ingreso la situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal, por ello no es posible generar la re-facturación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Se niegan a darme la respuesta adecuada diciendo que ya fue facturado, como si la factura no se pudiera rehacer
14 de Mayo a las 9:21 hs.ResponderHola Daniel,
14 de Mayo a las 9:57 hs.ResponderTe informamos que para estos casos como agencia de viajes no se puede realizar la re-facturación, teniendo en cuenta que solo se factura una vez y de acuerdo a los datos proporcionados por parte del pasajero al momento de la compra así se genera.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Mentiras...!!!
14 de Mayo a las 10:44 hs.ResponderHola Daniel,
14 de Mayo a las 11:05 hs.ResponderPara este caso aclaramos en los términos y condiciones informa:
Usted deberá ingresar sus datos fiscales exactos en el apartado “Datos de Facturación” para poder emitirle el correspondiente comprobante fiscal. Usted declara que dichos datos son exactos, precisos y verdaderos. DESPEGAR no será responsable por la emisión de documentos con información incorrecta proporcionada por Usted. Usted garantiza y responde por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos fiscales ingresados. La actualización de los Datos Personales mencionados en el punto 2), no afectarán los datos fiscales de facturación proporcionados por Usted. En el caso de registrarse inconsistencias entre los datos de facturación proporcionados por Usted y los reflejados en el comprobante de venta, el cliente podrá solicitar a través de Mi DESPEGAR la corrección de la factura dentro de los 30 días desde la fecha de emisión del comprobante.
Podrá recibir una factura emitida por cualquiera de las entidades detalladas en el encabezado del presente y definidas como DESPEGAR o DESPEGAR.COM.
14 de Mayo a las 11:05 hs.ResponderPor lo tanto una correcion se realiza cuando la informacion proporcionada por el cliente es correcta sin embargo nosotros realizamos envio de ptros datos y por ellos en tu caso no aplica.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
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Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Puse los datos cuando me los pidieron, esto ocurre despues que uno paga,
14 de Mayo a las 11:31 hs.Responderigualmente pueden hacer una factura como corresponde, solo que no quieren
Hola Daniel,
14 de Mayo a las 11:45 hs.ResponderLa información que se registro al momento de gestionar la compra donde no se ingreso la situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal, así mismo confirmamos que los datos de facturación se solicitan al momento que estas gestionando la compra.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Solo piden el CUIT y los datos de facturación después, igualmente mi cuit es de responsable inscripto, y aunque hayan hecho una factura B quiero y deben hacerme una A
14 de Mayo a las 12:49 hs.ResponderHola Daniel,
14 de Mayo a las 13:03 hs.ResponderLamentamos que no sea favorable la resolución del caso, sin embargo fue la información que se registro al momento de gestionar la compra donde no se ingreso la situación fiscal por lo cual la factura se realizo automáticamente como consumidor fiscal, por ello no es posible generar la re-facturación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com