Tengo un viaje pagado, por medio de falabella viajes, por aerolinea gol a rio de janeiro, que, por la pandemia no se pudo viajar, cambié de fechas en [números] y ninguna fue permitida y ahora, que quiero viajar en [números] me aparece que el viaje expiró, sin ninguna información previa, ni nada. El numero de reserva es [números]
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Noviembre a las 10:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
QUIERO UNA RESPUESTA CLARA, Y LA OPCION PARA CAMBIAR MI PASAJE,
15 de Noviembre a las 11:31 hs.ResponderA TRAVES DE SU SITIO WEB NO SE PUEDE SOLUCIONAR NADA
15 de Noviembre a las 11:32 hs.Responder