Hola perdi un vuelo por robo horas antes del viaje , también viajábamos por que falleció un familias , perdimos vuelo por el atraco con violencia , me pidieron los respectivos documentos para confirmar lo sucedido, hicimo una exoneraxi con un agente nos ayudó amablemente hacerlo adjuntamos el.acta de defunción y también. La.denuncia al.robo con las autoridades me.dicen que en 72 horas me.responden , visto las denuncias de la.empresa , tenemos alguna esperanza ?? por por lo visto su política por ambas empresas despegar y la.aerolina acepta estos casos de exoneracion y de verdad no quiero devolución solo queremos viajar a estar con nuestros familiares , cual.es la.posibilidad de tener una respuesta y no me.dejen esperando?
Hola perdi un vuelo por robo horas antes del viaje , también viajábamos por que falleció un familias , perdimos vuelo por el atraco con violencia , me pidieron los respectivos documentos para confirmar lo sucedido, hicimo una exoneraxi con un agente nos ayudó amablemente hacerlo adjuntamos el.acta de defunción y también. La.denuncia al.robo con las autoridades me.dicen que en 72 horas me.responden , visto las denuncias de la.empresa , tenemos alguna esperanza ?? por por lo visto su política por ambas empresas despegar y la.aerolina acepta estos casos de exoneracion y de verdad no quiero devolución solo queremos viajar a estar con nuestros familiares , cual.es la.posibilidad de tener una respuesta y no me.dejen esperando?
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Hola Isabel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Agosto a las 20:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que situación están pasando? Necesito que me.de u a respuesta concreta no un spam por favor , la exoneracion cumpliendo con todos los requisitos nos sirve para poder viajar ?
01 de Agosto a las 21:06 hs.ResponderNecesito al menos que me den otro vuelo , compli los requisitos que piden para una solucion no oieden ser tan ladrones para hacerme perder tanto dinero no quiero dinero de vuelta quiero un pasaje
03 de Setiembre a las 10:45 hs.Responder