En el año [números] adquirimos pasajes para 4 personas a travez de la pagina despegar, dichos aereos , comprendían los tramos con la empresa aerolíneas argentinas de santiago del estero a buenos aires ida y vuelta vuelos a realizarse por aerolíneas argentinas, y el tramo buenos aires, nueva york_ nueva york _las vegas ; las vegas buenos aires por la aerolínea american airlines, dichos vuelos fueron pagados en su totalidad y en dolares donde no solo pagamos impuestos si no tambien todo lo que implica una compra en dolares en nuestro pais, impuestos al dolar y otros cargos, los vuelos debian realizarse con fecha mayo_junio [números] , con fecha 04/03/[números] la empresa despegar envia un mail indicando que el horario de los vuelos de cabotage sufrieron una modificación, con fecha 09/03/[números] dichas empresas informan que los vuelos por american airlines no estaban disponible y que por eso, ya habian analizado los vuelos sin costo adicional que sugiere american airlines y encontramos
los más cercanos a tu plan original. Revisa si son convenientes para ti.con fecha 13/ 03/ [números] nos vuelven a enviar una opcion de vuelo todo a valor $0; el dia 16/04/[números] nos envian un mail con el siguiente mensaje american airlines nos informó que hubo otro cambio importante en el itinerario de tu vuelo y por eso la alternativa que te ofrecimos anteriormente ya no se encuentra disponible.
en las próximas 72 horas te enviaremos una nueva alternativa sin costo adicional. Los pasajes son dejados por las empresas como abiertos sin informar en ningun momento que al momento de querer realizar el viaje debiamos abonar el triple de lo que ya habiamos pagado // necesitamos una solucion por parte de despegar, aerolíneas argentinas y american airlines ya que perderemos todo el dinero abonado en hoteles y aereos, consultamos para cancelar la operación y devolucion del [números]% de nuestro pago y la empresa despegar nos informa que sólo nos devolv****una parte de lo abonado
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Una usuaria publi…
Hola Ricardo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Mayo a las 13:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
QUIERO UNA SOLUCIÓN!! ESA PAGINA NO SIRVE PARA NADA !!!
13 de Mayo a las 14:06 hs.ResponderNecesito una solución a mi reclamo
18 de Mayo a las 8:57 hs.ResponderDespegar no me brinda solución
29 de Mayo a las 11:59 hs.Responder