Realice una reserva para el pque. Nac. Talampaya para dos personas en 6 cuotas con tarjeta. A la semana, despegar me cancela la reserva por que dice que no están haciendo esa actividad y la pagina no esta actualizada. ( ocurrió en la segunda quincena de enero [números]). Ahora me hicieron una nota de crédito diciendo que me devolvían el dinero pero con cupones. Yo no los quiero ni los voy a utilizar , es más ni me los dieron. en mastercard dicen que no pueden aplicar el stop debit solo a pedido de la empresa. Envie documentación a ambas entidades. Y se lavan las manos. En síntesis me van a descontar todas las cuotas de algo que no pude usar por que despegar me lo canceló y mientras pago un total de $ 24.[números]. Quien se hace cargo de mi dinero? son unos e*****dores los despegar y tarjeta mastercard no brinda soluciones. En el mientras tanto que hago con la nota de crédito? la de papileon?. Quiero mi dinero el rembolso, en mi tarjeta master de esta empresa despegar nada confiable y cero recomendable.
Realice una reserva para el pque. Nac. Talampaya para dos personas en 6 cuotas con tarjeta. A la semana, despegar me cancela la reserva por que dice que no están haciendo esa actividad y la pagina no esta actualizada. ( ocurrió en la segunda quincena de enero [números]). Ahora me hicieron una nota de crédito diciendo que me devolvían el dinero pero con cupones. Yo no los quiero ni los voy a utilizar , es más ni me los dieron. en mastercard dicen que no pueden aplicar el stop debit solo a pedido de la empresa. Envie documentación a ambas entidades. Y se lavan las manos. En síntesis me van a descontar todas las cuotas de algo que no pude usar por que despegar me lo canceló y mientras pago un total de $ 24.[números]. Quien se hace cargo de mi dinero? son unos e*****dores los despegar y tarjeta mastercard no brinda soluciones. En el mientras tanto que hago con la nota de crédito? la de papileon?. Quiero mi dinero el rembolso, en mi tarjeta master de esta empresa despegar nada confiable y cero recomendable.
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Hola Marcela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Febrero a las 21:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice varios reclamos con documentación adjunta por que cada persona que te atiende en Despegar te da una respuesta diferente. Hasta ahora solo se se que me ******ron y yo sigo pagando una actividad que Uds Despegar cancelo.
28 de Febrero a las 21:40 hs.ResponderSin novedad
16 de Marzo a las 11:54 hs.Responder