Tenía un vuelo para marzo [números] que fue cancelado por motivos de público conocimiento. Dejaron mi ticket abierto. He intentado hacer uso de mi reserva en varias oportunidades y nunca encontré disponibilidad en los vuelos. La empresa no da respuesta. No contestan mails, whatsapp ni llamados. Demuestran claramente no querer prestar el servicio, diluir en el tiempo la responsabilidad que tienen y licuar la devolución del dinero.
Tenía un vuelo para marzo [números] que fue cancelado por motivos de público conocimiento. Dejaron mi ticket abierto. He intentado hacer uso de mi reserva en varias oportunidades y nunca encontré disponibilidad en los vuelos. La empresa no da respuesta. No contestan mails, whatsapp ni llamados. Demuestran claramente no querer prestar el servicio, diluir en el tiempo la responsabilidad que tienen y licuar la devolución del dinero.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Diciembre a las 16:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Despegar no se pudo en contacto aún. Entiendo que van a esperar al vencimiento de los plazos para que pierda el pasaje. Por tal motivo, voy a esperar unos días para luego iniciar acciones legales.
29 de Diciembre a las 13:38 hs.ResponderTampoco permiten realizar gestiones desde la sección de Mis Viajes. Es imposible encontrar disponibilidad. Estafan a los clientes.
29 de Diciembre a las 13:44 hs.No tuve respuesta.
25 de Enero a las 9:07 hs.Responder