Adquirí 2 pasajes en octubre del [números] para viajar a europa en abril del [números], por la pandemia no se pudo hacer el viaje. Lo cual solicite la devolución de la plata a despegar. Hace ya un año que no obtengo respuesta sobre el tema, me dan vuelta en lo mismo. La aerolínea alitalia se dio a quiebra y el gobierno de italia destino una suma de dinero para los damnificados que compraron por agencia como directo de la pagina. Nunca vi un peso.
Adquirí 2 pasajes en octubre del [números] para viajar a europa en abril del [números], por la pandemia no se pudo hacer el viaje. Lo cual solicite la devolución de la plata a despegar. Hace ya un año que no obtengo respuesta sobre el tema, me dan vuelta en lo mismo. La aerolínea alitalia se dio a quiebra y el gobierno de italia destino una suma de dinero para los damnificados que compraron por agencia como directo de la pagina. Nunca vi un peso.
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Hola Melania, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Agosto a las 15:17 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace un año me dicen lo mismo.
22 de Agosto a las 15:43 hs.ResponderPorque me siguen diciendo lo mismo que hace un año cuando empecé el reclamo. Sin nada concreto.
07 de Setiembre a las 7:54 hs.Responder