Me encuentro en el exterior. se solicitó un cambio de pasaje de vuelta por enfermedad desde cartagena a bogota hace 12 días. Me lo cobraron y aun no lo emitieron. tengo el vuelo por aerolineas argentinas a buenos aires el 15/8 y aun no sé como llego a bogota.
mi numéro de reserva es [números]
Me encuentro en el exterior. se solicitó un cambio de pasaje de vuelta por enfermedad desde cartagena a bogota hace 12 días. Me lo cobraron y aun no lo emitieron. tengo el vuelo por aerolineas argentinas a buenos aires el 15/8 y aun no sé como llego a bogota.
mi numéro de reserva es [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Agosto a las 15:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Están usando como excusa la situación. No contestan. Estoy tramitando esto desde el 3. NO SE PUEDE TARDAR TANTO PARA EMITIR UN TICKET.
13 de Agosto a las 15:45 hs.ResponderSON PÉSIMOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA. ESPERO UNA SOLUCIÓN AL TEMA!!!
Es increíble, llamo a la empresa y lo único que me dicen es que espere...
14 de Agosto a las 9:26 hs.ResponderNo me parece una solución válida, pues no reconocen cuando alguien está enfermo. Dicen que un certificado medico no es valido, que debe ser certificado de un hospital...
18 de Agosto a las 8:54 hs.ResponderEn realidad no dieron ninguna solución. Tuve que comprar pasaje a último momento para no perder el vuelo internacional. Ya inicié reclamo jurídico.
29 de Agosto a las 8:07 hs.ResponderEn éste momento iniciamos un reclamo en Defensa del Consumidor. No se hicieron cargo de nada en la situación presentada. Lo peor es que si yo no compraba otro vuelo local, perdía el internacional por falta de respuesta de la empresa Despegar
13 de Setiembre a las 8:21 hs.Responder