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Estafa por despegar

Hola, espero alguien me pueda orientar un poco mas, hace ya casi un año exactamente viaje a chile saliendo el 23 de febrero, compré vuelos de ida y vuelta por despegar de aerolínea Aeromexico saliendo el 23 de febrero para chile como lo había mencionado y el de regreso iba hacer el 6 de julio de chile a méxico, pero no me fue posible regresarme en ese vuelo porque me lo cancelaron por motivos de pandemia y me tuve que regresar en otro pero saliendo de buenos aires que tuve que volver a comprar, aquí la situación es que despegar me dio de agosto a 7 de enero para comprar otro vuelo y el 4 de enero compré un vuelo con la diferencia que le tenía que dar a otro destino y me dijeron que me iban a confirmar en despegar que si si lo autorizaban, y resulta que me contestaron hasta el 8 de enero diciendo que se paso la fecha límite, cuando el vuelo lo había comprado el 4 de enero. Marco por teléfono y me dice que las lineas están ocupadas que más rápido me vaya a "mis viajes" y en mis viajes meto mi código de reserva y dice que ya paso el límite y cuando marcó por teléfono, la contestadora de despegar me dice que el vuelo está libre para escoger otro destino. De verdad necesito que me resuelvan ya