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Desde enero me dieron me mandaron una notificacion diciendo que mi vuelo no estaba disponible y me ofrecia otras alternativas o sino me otorgaban el reembolso... Nunca lo solucionaron, ahora viajo el 24/04/[números] y siguen sin solucionarlo... A mi novia saco el mismo vuelo pro aerolineas y ya le dijeron que se cancelo y le dieron opcion de reprogramarlo, sin penalidad, ni diferencia tarifaria... No me atienden por ningun lado, me dicen que lo resuelva por la pagina. Simulo por la pag hacer un cambio y me cobran [números], cuando la aerolinea no esta cobrando nada... Estan estafando completamente, un desastre. Es mas, en sus terminos y condiciones detallan que notificaran en tiempo real y hace una semana que ese vuelo fue cancelado y no notificaron nada. Estan incumpliendo el contrato, no me queda mas remedio que iniciar acciones por medio de una carta de documento.
Desde enero me dieron me mandaron una notificacion diciendo que mi vuelo no estaba disponible y me ofrecia otras alternativas o sino me otorgaban el reembolso... Nunca lo solucionaron, ahora viajo el 24/04/[números] y siguen sin solucionarlo... A mi novia saco el mismo vuelo pro aerolineas y ya le dijeron que se cancelo y le dieron opcion de reprogramarlo, sin penalidad, ni diferencia tarifaria... No me atienden por ningun lado, me dicen que lo resuelva por la pagina. Simulo por la pag hacer un cambio y me cobran [números], cuando la aerolinea no esta cobrando nada... Estan estafando completamente, un desastre. Es mas, en sus terminos y condiciones detallan que notificaran en tiempo real y hace una semana que ese vuelo fue cancelado y no notificaron nada. Estan incumpliendo el contrato, no me queda mas remedio que iniciar acciones por medio de una carta de documento.
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Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Abril a las 20:10 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
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Muchas gracias,
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de juan P
05 de Julio a las 11:03 hs.