Compré pasaje en despegar.com correspondiente a la promoción de previaje [números], informé mi condición de monotributista, y ellos me enviaron la facturación tipo a siendo que debían envíame la factura tipo b y ahora previaje no me admite ese tipo de comprobante. Ahora despegar se niegan a efectuar el cambio de factura mediante reclamo co[números] y yo pierdo el 50% del reintegro del total de la compra. Qué debo hacer?
Compré pasaje en despegar.com correspondiente a la promoción de previaje [números], informé mi condición de monotributista, y ellos me enviaron la facturación tipo a siendo que debían envíame la factura tipo b y ahora previaje no me admite ese tipo de comprobante. Ahora despegar se niegan a efectuar el cambio de factura mediante reclamo co[números] y yo pierdo el 50% del reintegro del total de la compra. Qué debo hacer?
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Hola Paula, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Setiembre a las 2:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No recibí ninguna respuesta
26 de Setiembre a las 4:20 hs.ResponderYa hice dos reclamos, y en ambos me respondieron que no se va a hacer cambio de faltura. Cuando la enviaron por mail, especificaron que con ese documento iba a poder acceder al previaje. Me están haciendo perder el 50% de reembolso con el que me promocionaron el pasaje. Necesito una solución.
28 de Setiembre a las 23:23 hs.Responder