Realice 3 cancelaciones de compras en 12 cuotas , llame para consultar y recibi mails de ustedes indicando que se devolvía el total del pago y luego yo me encargaba de bajar las cuotas con el banco . Resulta que me están devolviendo cuota q cuota financiándose con mi dinero y utilizando ilegalmente el cupo de mi tarjeta . Ya cargue el reclamo exijo una respuesta urgente . Ya que precisó mi límite libre .
Realice 3 cancelaciones de compras en 12 cuotas , llame para consultar y recibi mails de ustedes indicando que se devolvía el total del pago y luego yo me encargaba de bajar las cuotas con el banco . Resulta que me están devolviendo cuota q cuota financiándose con mi dinero y utilizando ilegalmente el cupo de mi tarjeta . Ya cargue el reclamo exijo una respuesta urgente . Ya que precisó mi límite libre .
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Hola Soledad, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
16 de Julio a las 22:20 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya fue realizado el reclamo y seguí todos los pasos que me indicaron , espero una urgente respuesta de parte de ustedes ya que me informaron que la devolución era total y luego no cumplieron con lo informado financiándose con mi dinero solicito lo corrijan URGENTE .
16 de Julio a las 22:27 hs.Responder