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Realice una reserva de hotel en ny desde el 14-04 al 20-04 y no me dejan cancelar ni re-programar el viaje siendo que por el covid19 no se puede viajar a ny!!!
gran estafa de despegar.com
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Hola Sebastian, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
14 de Abril a las 19:30 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La página no permite hacer el cambio y mi viaje ya fue!! era del 14-04 al 20-04!!! comencé a tratar de gestionar el cambio desde el 16-04 y nunca me permitió ni cambio ni devolución!!! verso!!!! eso es DESPEGAR.COM!!!
20 de Abril a las 10:58 hs.Dicen que lo gestione desde la página y la pagina no me permite hacer nada!! Me dice que no permite ni cambio ni devolución!!! Compre con ellos estadía en NY del 14-04 al 20-04 y desde el 12 que intento cambiar o que me lo devuelvan y NADA me mandan a la página que no resuelve!!! ESTAFA!!!
20 de Abril a las 11:00 hs.siguen sin dar respuesta sigo sin tener posibilidad de cambio o devolucion!!
30 de Abril a las 10:37 hs.Siguen sin responder, estafadores
15 de Mayo a las 9:21 hs.NO USEN DESPEGAR.COM te roban
Hola Sebastian,
03 de Noviembre a las 15:55 hs.En respuesta a tu solicitud, confirmamos que el pasado 04 de Octubre del **** se proceso la cancelación de tu reserva, correspondiente al Hotel DoubleTree by Hilton Metropolitan - New York City el cual tenia las fechas del 14 al 19 de Abril ****, bajo el código de devolución o reembolso RO-********.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que se proceso tu solicitud de devolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SEBASTIAN R
03 de Noviembre a las 15:55 hs.Se soluciono el reclamo pero demoró 6 meses su solución y durante ese período nunca entraron en contacto para informar el status
04 de Noviembre a las 12:37 hs.