Ya hice el reclamo por este medio y me envían un correo indicando si ya han resuelto mi problema y pongo que no y sale un error, por tal motivo vuelvo a ingresar mi queja con esta empresa que desde el mes de marzo me estafó con la devolución de mi pasaje , me piden a cada rato que ingrese información para validar mi caso y nunca tengo respuesta, llegando al punto de responsabilizar a mi tarjeta de crédito que por algún motivo ellos no pueden generar la devolución. mi nombre es [nombre] bayas e hice una compra en despegar para un pasaje y cumplí con todas las políticas de despegar para la devolución, me llegó la nc pero el dinero nunca la reserva es [números] , ya no se que más hacer para que esta empresa e*****dora me devuelva mi dinero
Ya hice el reclamo por este medio y me envían un correo indicando si ya han resuelto mi problema y pongo que no y sale un error, por tal motivo vuelvo a ingresar mi queja con esta empresa que desde el mes de marzo me estafó con la devolución de mi pasaje , me piden a cada rato que ingrese información para validar mi caso y nunca tengo respuesta, llegando al punto de responsabilizar a mi tarjeta de crédito que por algún motivo ellos no pueden generar la devolución. mi nombre es [nombre] bayas e hice una compra en despegar para un pasaje y cumplí con todas las políticas de despegar para la devolución, me llegó la nc pero el dinero nunca la reserva es [números] , ya no se que más hacer para que esta empresa e*****dora me devuelva mi dinero
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Hola Sofia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Agosto a las 10:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice y no tengo respuesta alguna desde el 14 de Julio .
08 de Agosto a las 11:16 hs.ResponderSigo sin tener respuesta, es increíble que una simple devolución no la hagan y se den tanta vuelta , no soy la única con este problema , hay cualquier cantidad de gente perjudicada con esta empresa
12 de Agosto a las 0:05 hs.ResponderMe pidieron hace más de 15 días una información, de las proporcioné, aceptaron que me corresponde una devolución, pero hasta el momento no me devuelven mi dinero y así ya vamos ya 7 meses y no tengo mi dinero de vuelta .
08 de Setiembre a las 12:59 hs.Responder