Compre pasajes de Lufthansa para abril [números]...ante la pandemia y el cierre hice un cambio a agosto [números] que fue aceptado por despegar a pesar de que días después abrieron el pasaje dada la situación.
compre tambien los asientos es lufthansa
ahora despegar no contesta el teléfono y automáticamente me remite a mis viajes
según la página no puedo hacer nada con el vuelo cancelado y el pasaje abierto. No se puede reprogramar debía hacerlo hasta 9/[números]...con aeropuertos y fronteras cerradas. Nadie contesta.
según lufthansa el pasaje está abierto y puedo elegir vuelo hasta 5/[números] pero no se hacen cargo de la reprogramación porque lo compre en despegar.
tenía otros pasajes de united con el mismo problema pero ellos si se responsabilizaron saltaron a despegar y me dieron un vaucher en dólares por 2 años abierto.
el equipo de defensor del cliente de despegar dice no les compete el problema.
lufthansa también es responsable. Reserva j78l97
Compre pasajes de Lufthansa para abril [números]...ante la pandemia y el cierre hice un cambio a agosto [números] que fue aceptado por despegar a pesar de que días después abrieron el pasaje dada la situación.
compre tambien los asientos es lufthansa
ahora despegar no contesta el teléfono y automáticamente me remite a mis viajes
según la página no puedo hacer nada con el vuelo cancelado y el pasaje abierto. No se puede reprogramar debía hacerlo hasta 9/[números]...con aeropuertos y fronteras cerradas. Nadie contesta.
según lufthansa el pasaje está abierto y puedo elegir vuelo hasta 5/[números] pero no se hacen cargo de la reprogramación porque lo compre en despegar.
tenía otros pasajes de united con el mismo problema pero ellos si se responsabilizaron saltaron a despegar y me dieron un vaucher en dólares por 2 años abierto.
el equipo de defensor del cliente de despegar dice no les compete el problema.
lufthansa también es responsable. Reserva j78l97
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Hola Alba, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 19:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El sitio web no funciona. Se lavan las manos. Mis viajes no funciona. Son todos unos inescrupulosos Tu queja suma evidentemente es inútil O complice
27 de Enero a las 20:01 hs.ResponderIniciarse acciones legales por ******
27 de Enero a las 20:02 hs.Responder