Somos 3 amigos que decidimos viajar a mexico con fecha 31/03/[números]. Esta empresa de turismo berreta nos informó que la aerolínea había reprogramado nuestro vuelo. Sin posibilidad de adecuarnos a las alternativas que ellos nos ofrecían de acuerdo a la situación que estamos atravesando, nos informaron que el vuelo iba a ser cancelado. Estuvimos llamando previo al vuelo para buscar alternativas y nunca nos atendieron ni nos brindaron soluciones. Sumado a todo esto nos quisieron reprogramar el vuelo que salía desde santiago de chile, cuando este pais estaba pensando en cerrar sus fronteras por el covid 19. Son unos e*****dores y delincuentes, se quedaron con el dinero que abonamos para viajar. Lo único que queríamos era poder viajar y buscar una alternativa conveniente ya que la reprogramación fue realizada por ellos. Sin dudas despegar es la peor empresa de turismo que existe. Espero que este reclamo llegue a otros usuarios y no les suceda lo mismo que a nosotros. No hay nada peor que pagar y luego no recibamos respuesta y decidan por nosotros.
Somos 3 amigos que decidimos viajar a mexico con fecha 31/03/[números]. Esta empresa de turismo berreta nos informó que la aerolínea había reprogramado nuestro vuelo. Sin posibilidad de adecuarnos a las alternativas que ellos nos ofrecían de acuerdo a la situación que estamos atravesando, nos informaron que el vuelo iba a ser cancelado. Estuvimos llamando previo al vuelo para buscar alternativas y nunca nos atendieron ni nos brindaron soluciones. Sumado a todo esto nos quisieron reprogramar el vuelo que salía desde santiago de chile, cuando este pais estaba pensando en cerrar sus fronteras por el covid 19. Son unos e*****dores y delincuentes, se quedaron con el dinero que abonamos para viajar. Lo único que queríamos era poder viajar y buscar una alternativa conveniente ya que la reprogramación fue realizada por ellos. Sin dudas despegar es la peor empresa de turismo que existe. Espero que este reclamo llegue a otros usuarios y no les suceda lo mismo que a nosotros. No hay nada peor que pagar y luego no recibamos respuesta y decidan por nosotros.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Abril a las 20:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No se comunicaron conmigo
20 de Abril a las 7:10 hs.ResponderHola, desde mis viajes en la aplicación, me cancelaron el viaje automáticamente. Honestamente no hemos recibido ninguna solución favorable a nuestro caso. No pudimos viajar debido al cierre de fronteras en las fechas correspondientes. Sin embargo la decisión tomada por uds fue cancelar los pasajes !
29 de Abril a las 16:52 hs.Responder