Compré un pasaje en febrero de [números] para pasar fin de año en rio de janeiro. Por las complicaciones en esa ciudad con el covid me vi obligado a cambiar las fechas y elegí unas en septiembre de [números]. Me cancelaron el vuelo y despegar me obligó a dejar el ticket abierto, no me dieron la opción de elegir nuevas fechas. Me avisaron que tenía tiempo hasta el 17-12 para elegir las nuevas fechas pero hoy cuando quise elegirlas, dice que el ticket está expirado. Envié mail pero todavía no tuve respuesta, si no me responden deberé contactar a mi abogada
Compré un pasaje en febrero de [números] para pasar fin de año en rio de janeiro. Por las complicaciones en esa ciudad con el covid me vi obligado a cambiar las fechas y elegí unas en septiembre de [números]. Me cancelaron el vuelo y despegar me obligó a dejar el ticket abierto, no me dieron la opción de elegir nuevas fechas. Me avisaron que tenía tiempo hasta el 17-12 para elegir las nuevas fechas pero hoy cuando quise elegirlas, dice que el ticket está expirado. Envié mail pero todavía no tuve respuesta, si no me responden deberé contactar a mi abogada
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Hola Federico, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 10:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respesta automática no resuelve los problemas
24 de Noviembre a las 10:34 hs.Responder