En noh del [números] compré un pasaje para usa con fecha de salida 04/05/[números], antes de que se aplicará el primer impuesto al dólar del 30%, por motivos de pandemia el vuelo quedó suspendido y mi boleto abierto, en espera de la apertura de los aeropuertos. Sin embargo ahora que quiero reprogramar mi viaje, me están contando una penalidad por cambio de la aerolínea, lo cual no es mi decisión son las opciones que te da la plataforma y me están contando los 2 impuestos al dólar aplicables actualmente, lo cual extrañamente hace que el pasaje me quede casi que más caro que si compro uno nuevo, es una total e*****.
tengo 1 semana llamando al [números] y no logro que me atienda un operador, fui a la oficina que estaba en la av. Jujuy pero esta todo cerrado y no tienen cargada una nueva dirección, envíe un email y la respuesta es automática para que gestione por la plataforma.
me siento e*****da
En noh del [números] compré un pasaje para usa con fecha de salida 04/05/[números], antes de que se aplicará el primer impuesto al dólar del 30%, por motivos de pandemia el vuelo quedó suspendido y mi boleto abierto, en espera de la apertura de los aeropuertos. Sin embargo ahora que quiero reprogramar mi viaje, me están contando una penalidad por cambio de la aerolínea, lo cual no es mi decisión son las opciones que te da la plataforma y me están contando los 2 impuestos al dólar aplicables actualmente, lo cual extrañamente hace que el pasaje me quede casi que más caro que si compro uno nuevo, es una total e*****.
tengo 1 semana llamando al [números] y no logro que me atienda un operador, fui a la oficina que estaba en la av. Jujuy pero esta todo cerrado y no tienen cargada una nueva dirección, envíe un email y la respuesta es automática para que gestione por la plataforma.
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Hola Carmen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Marzo a las 21:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas noches gracias por su pronto comentario, desafortunadamente no me deja generar un reclamo por el sitio web y las opciones en Mis viajes no cumplen con mis expectativas, por lo que yo necesito verificar mi caso directamente con un asesor y cuando quiero generar un caso en Defensor al cliente me pide un número de reclamo previo el cual no se puede generar tampoco.
02 de Marzo a las 22:23 hs.ResponderLas tarifas actuales a Miami es el mismo vamos que la reprogramacion del vuelo anterior, y no te permiten acceder a esas tarifas con tu boleto abierto
07 de Marzo a las 18:55 hs.Responder