Compre aereos a traves de despegar y con la pandemia se suspendieron. Ahora quiero realizar cambio de destino y fecha y casi no me reconocen lo que ya pague!!!
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Anahi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Junio a las 20:28 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hice el reclamo, me contestan con un mensaje impersonal pidiéndome el número de reserva y después nada. Necesito hablar con un operador!!!!!
05 de Junio a las 20:38 hs.Siguen insistiendo con que no es responsabilidad de ellos, sino de la aerolinea. Pero yo les compré los pasajes a ellos, por lo tanto hoy tendria que tener un pasaje para cambiar, y no pocas monedas como me quieren justificar!
10 de Junio a las 7:21 hs.Por intermedio de la pagina de despegar ( nunca pude hablar con un operador) el cambio de vuelo al mismo destino tenia costo ( casi $***.00) Directamente llame a la aerolinea y sin costo me lo cambiaron. Por unonde los hoteles me dieron
23 de Junio a las 10:48 hs.un voucher, por el otro el valor que pague al valor dolar de hace un año y medio atras ( no el actual) y recien en 45 dias me lo acreditan
En realidad lo solucione directamente con la aerolínea ya que despegar nunca se comunico conmigo
06 de Julio a las 9:07 hs.