Llevo 2 años esperando respuesta por parte de despegar.com y nada me enviaron un formulario para reembolso pero no contestan no me ayudan en nada
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Mayo a las 16:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya todo eso se hizo desde la plataforma pero resulta que uds nunc contestan ni avisan nada, me enviaron el formulario para mi reembolso y sigo a la espera porfavor comuniquesen a este numero es de costarica +*********** por lo menos para que nos brinden algun respuesta porque ya llevamos mucho en esta situacion y al parecer nada que nos resuelven nada ya la situacion del covid se resolvio y seguimos en espera sean una empresa seria y den un mejor servicio al cliente
17 de Mayo a las 16:38 hs.ResponderSeguimos en espera
23 de Mayo a las 16:05 hs.ResponderHola Laura, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 19:50 hs.ResponderNo me han solucionado nada, seguimos a la espera de que alguien nos brinde una solucion
03 de Junio a las 1:47 hs.ResponderSeguimos a espera y nada
21 de Junio a las 11:44 hs.Responder