Compré por despegar vuelos de látam . Yo cancele por pandemia. Llame a Latam y ellos me dijeron que no cobrarían multas q el dinero sería devuelto , pero q la cancelación debía hacerla despegar . Y ahora despegar miente diciendo que van a cobrar la penalidad . Por qué ? y si es así quiero mi dinero . Q se hagan responsables . Nunca más comprare en despegar y me encargare de hacer la propaganda de estafadores
Compré por despegar vuelos de látam . Yo cancele por pandemia. Llame a Latam y ellos me dijeron que no cobrarían multas q el dinero sería devuelto , pero q la cancelación debía hacerla despegar . Y ahora despegar miente diciendo que van a cobrar la penalidad . Por qué ? y si es así quiero mi dinero . Q se hagan responsables . Nunca más comprare en despegar y me encargare de hacer la propaganda de estafadores
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Una usuaria publi…
Hola Marina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
26 de Junio a las 12:27 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya lo hice .
26 de Junio a las 12:32 hs.ResponderHola Marina,
29 de Julio a las 20:36 hs.ResponderQueremos que de nuestra parte henos realizado el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-******* la cual ha autorizado la devolución al ***%, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina R
07 de Agosto a las 21:04 hs.ResponderSe realizó la devolución de sólo un 50 % del dinero pagado . Le solicito a despegar me informe sobre detalles de lo que se pago y lo que se está devolviendo , no encuentro donde realizar el reclamo en la app . Necesito saber qué va a pasar con el 50 % restante ya que la empresa no cobra ninguna penalidad. Gracias .
08 de Agosto a las 14:39 hs.ResponderHola Marina,
08 de Agosto a las 16:51 hs.ResponderQueremos informarte que la acreditación se encuentra en proceso por medio de la solicitud RO-********, por lo que una vez se confirme serás notificada a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar