Compre un pasaje a europa antes del aspo, por motivos de publico conocimiento el vuelo fue cancelado, se abrio el pasaje por un año, esta semana vence el mismo, por la situacion mundial, no realizare el viaje, y necesito resolver el estado de mi pasaje, no puedo comunicarme con la empresa, ni recibo respuesta para soluciar el problema.
solicito me devuelvan el dinero o extiendan el plazo del pasaje.
Compre un pasaje a europa antes del aspo, por motivos de publico conocimiento el vuelo fue cancelado, se abrio el pasaje por un año, esta semana vence el mismo, por la situacion mundial, no realizare el viaje, y necesito resolver el estado de mi pasaje, no puedo comunicarme con la empresa, ni recibo respuesta para soluciar el problema.
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Hola Magdalena, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Marzo a las 12:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Porque no respondieron a mi reclamo min me ofrecieron ninguna solución
13 de Marzo a las 9:05 hs.ResponderNo respondieron a mi queja
24 de Marzo a las 8:45 hs.Responder