Hola,compramos 4 pasajes con despegar hace un mes ,la fecha programada era para el dia 18 de junio.el dia 14 nos llego un correo en el cual decia de la reprogramacion del vuelo que seria para el 20 de junio .
llegamos al aeropuerto y nos dicen que solo habian 2 personas reprogramados para ese dia
los otros no ,en lo cual no existia detalle alguno en el correo que me enviaron
me acerque a avianca los cuales muy amables me ayudaron a contactarme con despegar
la respuesta fue que habia en error en la reprogramacion y que por eso solo habian solo 2 tiquetes
que ya lo solucionaban ,estuve en el aeropuerto mas de 5 horas esperando respuesta la cual nunca llego
de avianca me decian que llamara a despegar
cuando por suerte me contestaban me decian q ya casi estaban mis baucher
el caso es que me quede esperando y nunca mas me contestaron ni me han dado respuesta alguna. Solo espero resolver este problema lo mas pronto posible ya que viajo con 2 menores de edad.
Hola,compramos 4 pasajes con despegar hace un mes ,la fecha programada era para el dia 18 de junio.el dia 14 nos llego un correo en el cual decia de la reprogramacion del vuelo que seria para el 20 de junio .
llegamos al aeropuerto y nos dicen que solo habian 2 personas reprogramados para ese dia
los otros no ,en lo cual no existia detalle alguno en el correo que me enviaron
me acerque a avianca los cuales muy amables me ayudaron a contactarme con despegar
la respuesta fue que habia en error en la reprogramacion y que por eso solo habian solo 2 tiquetes
que ya lo solucionaban ,estuve en el aeropuerto mas de 5 horas esperando respuesta la cual nunca llego
de avianca me decian que llamara a despegar
cuando por suerte me contestaban me decian q ya casi estaban mis baucher
el caso es que me quede esperando y nunca mas me contestaron ni me han dado respuesta alguna. Solo espero resolver este problema lo mas pronto posible ya que viajo con 2 menores de edad.
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Hola Viviana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Junio a las 1:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es imposible contactar con despegar ,contestan y luego te dejan en espera cualquier rato y de repente te cortan la llamada.
25 de Junio a las 12:39 hs.Responder