Hice una compra en febrero, tuve que cambiar el vuelo porque el aeropuerto en israel estaba cerrado, me llego un nuevo itinerario en abril pero no los tickets.
aun no tengo los tickets, ha pasado mas de un mes y estoy a menos de una semana de mi viaje.
solo he recibido que revise mi cuenta, pero aun aprece en proceso y no me deja hacer nada y me ha sido imposible contactar por telefono.
Hice una compra en febrero, tuve que cambiar el vuelo porque el aeropuerto en israel estaba cerrado, me llego un nuevo itinerario en abril pero no los tickets.
aun no tengo los tickets, ha pasado mas de un mes y estoy a menos de una semana de mi viaje.
solo he recibido que revise mi cuenta, pero aun aprece en proceso y no me deja hacer nada y me ha sido imposible contactar por telefono.
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Una usuaria publi…
Hola Diego, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
22 de Marzo a las 17:32 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya visite mis viajes y aparece en proceso mi solicitud desde el 14FEB.
22 de Marzo a las 17:47 hs.ResponderDonde se puede hacer el reclamo en el sitio web de Despegar ????
no tiene donde colocar el reclamo o mail de contacto para recibir informacion.
Al final uno confia en la empresa, llevo un año sin poder ver a mi hija ... lo unico que pido es una solucion
Aun nada
27 de Marzo a las 7:47 hs.ResponderAún nada y estoy a menos de una semana de mi viaje
28 de Marzo a las 3:13 hs.Responder