Este reclamo deriva del anterior. Me enviaron un tipo de comprobante erróneo (factura a en lugar de b) que no me sirve para el previaje. Después de muchas solicitudes, me enviaron el comprobante b pero nuevamente cometieron un error. Pusieron mal mi dni (agregaron un número), con lo cual el comprobante fue rechazado por previaje.
Este reclamo deriva del anterior. Me enviaron un tipo de comprobante erróneo (factura a en lugar de b) que no me sirve para el previaje. Después de muchas solicitudes, me enviaron el comprobante b pero nuevamente cometieron un error. Pusieron mal mi dni (agregaron un número), con lo cual el comprobante fue rechazado por previaje.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Setiembre a las 10:51 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta respuesta automatizada no me sirve ni soluciona nada y lo que estoy reclamando no tiene nada que ver con la pandemia, sino con la ineficiencia.
30 de Setiembre a las 11:47 hs.Después de mucho insistir, logré que me refacturen correctamente. Llamé todos los días para explicar y solicitar que emitieran la factura correcta. Se solucionó y la solución hubiera llegado tarde de no haber sido porque extendieron el previaje hasta el 15 de octubre.
01 de Octubre a las 23:13 hs.