He tratado de comunicarme más de una vez con ustedes por que la factura que emitieron esta incorrecta, tiene un rfc genérico y necesito que sea corregida. Hable la semana pasada a su call center y me dijeron que en 72 horas quedaba el cambio y ni queda el cambio ni responden, no hay correo, no hay chat ni nada en donde localizarlos y en su call center tienen una pésima atención! me urge que me den respuesta, la factura esta con el nombre correcto pero no con mi rfc
He tratado de comunicarme más de una vez con ustedes por que la factura que emitieron esta incorrecta, tiene un rfc genérico y necesito que sea corregida. Hable la semana pasada a su call center y me dijeron que en 72 horas quedaba el cambio y ni queda el cambio ni responden, no hay correo, no hay chat ni nada en donde localizarlos y en su call center tienen una pésima atención! me urge que me den respuesta, la factura esta con el nombre correcto pero no con mi rfc
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Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Abril a las 16:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me han dado ninguna respuesta, se levanto nuevamente un tiket desde su pagina y aun no hay solución a mi factura, no hay manera de que en su call center respondan y no hay ningun contacto por parte de ellos. Despegar tiene un servicio pésimo, si tienen algún reclamo con ellos mejor vayanse dando por vencidos por que es inutil que repondan!!
12 de Abril a las 10:02 hs.Responder