He adquirido 4 pasajes de bogota a aruba. Al poner los nombres de los pasajeros cometi un error en uno de ellos. Me comunique con despegar y luego de una hora y media, me dijeron q harian el cambio y en el termino de 48 hs. Recibiria el nuevo boucher. Transcurrido ese tiempo recibo un correo q dice q ellos nada pueden hacer y debo comunicarme con la aerolinea (avianca). Lo hago y la aerolinea responde q despegar debe resolverlo. Luego de 15 dias gestionando no tengo solucion
He adquirido 4 pasajes de bogota a aruba. Al poner los nombres de los pasajeros cometi un error en uno de ellos. Me comunique con despegar y luego de una hora y media, me dijeron q harian el cambio y en el termino de 48 hs. Recibiria el nuevo boucher. Transcurrido ese tiempo recibo un correo q dice q ellos nada pueden hacer y debo comunicarme con la aerolinea (avianca). Lo hago y la aerolinea responde q despegar debe resolverlo. Luego de 15 dias gestionando no tengo solucion
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Hola Walter, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
23 de Enero a las 21:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no ofrecieron ninguna solucion
28 de Enero a las 11:29 hs.Responder