Compramos un paquete para octubre a brasil a través de la atención telefónica de despegar. Cuando nos envía el mail de comprobación de datos para que le confirmemos si todo estaba correcto, todos los datos estaban bien pero cuando efectuó la compra del pasaje, la vendedora colocó mail mi número de dni omitiendo el primer número. Llamé a despegar y en teoría se comunicaron con la aerolínea y está todo bien pero no recibí una rectificación del pasaje ni nada que me asegure que el cambio se realizó, como no recibí nada seguro me comuniqué con gol y me informó que despegar nunca se contactó con ellos y que vuelva a hablar para que ellos gestionen el cambio de datos. Como puedo estar seguro que al momento de viajar me lo permitan o en migraciones de brasil no me hagan problemas ya que es otro número de documento?
Compramos un paquete para octubre a brasil a través de la atención telefónica de despegar. Cuando nos envía el mail de comprobación de datos para que le confirmemos si todo estaba correcto, todos los datos estaban bien pero cuando efectuó la compra del pasaje, la vendedora colocó mail mi número de dni omitiendo el primer número. Llamé a despegar y en teoría se comunicaron con la aerolínea y está todo bien pero no recibí una rectificación del pasaje ni nada que me asegure que el cambio se realizó, como no recibí nada seguro me comuniqué con gol y me informó que despegar nunca se contactó con ellos y que vuelva a hablar para que ellos gestionen el cambio de datos. Como puedo estar seguro que al momento de viajar me lo permitan o en migraciones de brasil no me hagan problemas ya que es otro número de documento?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Gaston, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Junio a las 9:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar