Buenas tardes, el miercoles 26 de mayo del [números] realicé una compra de un vuelo de lima a pucallpa por error en su plataforma. Ingresé mal mi dirección de correo. La dirección entrada fue "[email protected]", pero debe decir "[email protected]". La compra lo realicé con mi tarjeta de crédito del bcp que termina en xxxx-xxxx-xxxx-[números]. Al haber ingresado mal mi dirección de correo como entenderán no he recibido el número de reserva por lo que no puedo hacer ningún trámite en su plataforma. No tengo forma de comunicarme con su call center. Quiero hacer una modificación del vuelo, ya que lo compré por error. Yo deseaba que el vuelo sea para el mismo miércoles 26 de junio del [números] de lima para pucallpa, pero no leí que decía para el 05 de junio del [números]. Ya me encuentro en pucallpa y quiero regresar a lima para el 07 de junio del [números].
pedido concreto respecto al hecho que motiva el reclamo o queja
deseo invertir la partida y la llegada, que sea de pucallpa a lima y que la fecha del vuelo sea el lunes 07 de junio del [números] y recibir mi comprobante y mi codigo de reserva al correo "[email protected]".
Buenas tardes, el miercoles 26 de mayo del [números] realicé una compra de un vuelo de lima a pucallpa por error en su plataforma. Ingresé mal mi dirección de correo. La dirección entrada fue "[email protected]", pero debe decir "[email protected]". La compra lo realicé con mi tarjeta de crédito del bcp que termina en xxxx-xxxx-xxxx-[números]. Al haber ingresado mal mi dirección de correo como entenderán no he recibido el número de reserva por lo que no puedo hacer ningún trámite en su plataforma. No tengo forma de comunicarme con su call center. Quiero hacer una modificación del vuelo, ya que lo compré por error. Yo deseaba que el vuelo sea para el mismo miércoles 26 de junio del [números] de lima para pucallpa, pero no leí que decía para el 05 de junio del [números]. Ya me encuentro en pucallpa y quiero regresar a lima para el 07 de junio del [números].
pedido concreto respecto al hecho que motiva el reclamo o queja
deseo invertir la partida y la llegada, que sea de pucallpa a lima y que la fecha del vuelo sea el lunes 07 de junio del [números] y recibir mi comprobante y mi codigo de reserva al correo "[email protected]".
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Hola Rosa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Mayo a las 15:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tarde. Ya hice el reclamo a través de la página ayer. Aun no tengo una respuesta de contacto.
31 de Mayo a las 15:56 hs.Responder