Me envían el ticket electrónico con un código de reserva, que al ingresar a la página web de la aerolina(avianca) no me toma, ya que el codigo de reserva es alfanumérico y en el ticket que me envían hay solo 6 letras. Llame a a despegar y después de una hora me atienden y no me brindan ninguna respuesta. Me dan el.mismo código y por supuesto no me sirve
Me envían el ticket electrónico con un código de reserva, que al ingresar a la página web de la aerolina(avianca) no me toma, ya que el codigo de reserva es alfanumérico y en el ticket que me envían hay solo 6 letras. Llame a a despegar y después de una hora me atienden y no me brindan ninguna respuesta. Me dan el.mismo código y por supuesto no me sirve
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Hola Rosa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Marzo a las 20:38 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es que lo que estoy pidiendo no me lo pueden solucionar desde ahí, porq no esta la opción. Aguardo respuesta,
21 de Marzo a las 20:48 hs.Responder