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Compré en diciembre mi viaje a brasil, vuelo, auto y hospedaje, el cual por razones de público conocimiento no podré realizar, despegar no solo no responde los teelfonos, solo te dan la opción de la app, la cual no te da opción ni a cancelar ni ellos nos comunicaron nada y nadie da aviso de nada.no estamos para perder ese dinero despegar me esta estafando!
Compré en diciembre mi viaje a brasil, vuelo, auto y hospedaje, el cual por razones de público conocimiento no podré realizar, despegar no solo no responde los teelfonos, solo te dan la opción de la app, la cual no te da opción ni a cancelar ni ellos nos comunicaron nada y nadie da aviso de nada.no estamos para perder ese dinero despegar me esta estafando!
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Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 9:37 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me deja hacer ningún cambio!!! Me quieren cobrar por todo lo q valla a hacer! Deberían devolver el dinero ya que no es capricho de la gente de no viajar!!!! Quiero mi dineroooooooo
09 de Abril a las 9:42 hs.ResponderPorque nadie se comunica conmigo, perdí toda la contratación! Y nadie me responde
14 de Abril a las 13:35 hs.ResponderPorque solo mandan un auto mensaje sin solucion
25 de Abril a las 7:30 hs.ResponderHola [nombre],
09 de Mayo a las 17:57 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos escalado tu caso a la rentadora y el alojamiento con el fin de validar con nuestros proveedores la devolución del servicio, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo.
En cuanto al vuelo te informamos que el mismo lo podrás utilizar sin costo alguno hasta el 31 de diciembre del **** respetando la misma ruta adquirida, pero la modificación si la debes definir antes del 31 de noviembre del ****, por el momento es la alternativa que tenemos para brindarte ya que la aerolínea no esta autorizando devoluciones.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Espero que se contacten urgente
09 de Mayo a las 19:23 hs.Responder